団体様向けお弁当 よくあるご質問
当社では、団体様向けご注文に関して多くのお問い合わせをいただいております。
よく頂戴するご質問をまとめましたので、ご一読いただけますと幸いです
基本情報
個人向けと団体向けのお弁当の違いは?
メニューのほか、以下の点が異なります。
| 項目 | 個人様向け | 団体様向け |
|---|---|---|
| 注文個数 | 1個から可能 | 10個以上から可能 ※1 |
| 支払方法 | 現金/クレジット/電子マネー※2/QR決済※2 | 現金/クレジット/電子マネー※2/QR決済※2/クーポン(JTB・全旅・名鉄観光) |
| 配達 | 不可 | 可 ※3 |
| 注文 | 電話のみ | Webのみ※4 |
※1:飲料は個数に含みません
※2:一部ご利用いただけない電子マネー・QR決済がございます
※3:指定配達場所に限ります(下記参照)
※4:変更・キャンセルは電話・メールでの対応となります(Webからの変更・キャンセルは不可)
配達可能場所(セントレア空港島内 7か所/配達可能時間 9:00~16:30)
- 「国内線」到着ロビー案内所前(第1ターミナル2階)
- 「国際線」到着ロビー案内所前(第1ターミナル2階)
- 旅行会社カウンター(第1ターミナル3階)
- セントレアホール(第2セントレアビル4階)
- 貸会議室(第2セントレアビル4階)
- 特別待合室(第1ターミナル3階)
- ウエルカムガーデン(第1ターミナル1階)
注文できる期間はいつまでですか?
ご注文:受取日の 1か月前〜3日前15:00 まで
変更・キャンセル:受取日の 2日前15:00 まで
※2日前15:00を過ぎますと、その時点のご予約内容に応じた代金が発生しますのでご注意ください。
注文方法は?
個人弁当:電話注文のみとなります。
団体弁当:Web注文のみとなります。
利用規約をご確認のうえ、受取日時・受取場所・商品・支払方法・お客様情報をご入力ください。
予約確定メールが届いた時点でご注文完了となります。
何個以上、何個まで注文できますか?
10個以上〜1000個までご予約可能です。
※200個を超える場合は、受取日の1週間前までにご注文ください。
どこまで配達できますか?
指定配達場所(空港島内7か所)のみ対応しております。指定場所以外への配達、バスへの積み込み、個別配布は行っておりません。
配達可能時間は?
9:00〜16:30の間で対応いたします。
上記時間外は配達できませんので、セントレアおみやげ館でのお受け取りをお願いいたします。
配達料はかかりますか?
かかりません。
手提げ袋はつきますか?
・団体弁当をご注文の場合は、お弁当の数に応じて小分け用ビニール袋を無料でお付けしております。
・個人弁当には小分け用ビニール袋のご用意がございませんので、ご了承ください。(レジ袋は有料ですのでマイバッグの持参をお願いいたします)
お弁当を個別に分けてもらえますか?
個別配布・袋詰めは対応しておりません。お客様ご自身での仕分けをお願いいたします。
添乗員分は割引になりますか?
添乗員様も同一料金となります。
空容器の回収はできますか?
空港島内での飲食(セントレアホール・貸会議室・特別待合室)に限り、当社が配達した空容器および紙製飲料容器のみ回収いたします。
回収は配達場所と同一場所にて実施いたします。
※他社製容器・ペットボトル・一般ゴミは回収不可。その他の場所で出たゴミは館内のゴミ箱をご利用ください。
上記以外の場所をご利用で回収をご希望の場合は事前にご連絡ください。
お届け時の梱包方法が知りたいです。
お弁当は、基本的に段ボール箱に入れてお届けしております。
数量や内容によって箱の大きさが変わる場合があります。
いろいろな種類のお弁当を併せて注文できますか?
はい、可能です。
合計で10個以上のご注文であれば、お好きな種類を自由に組み合わせてお選びいただけます。
予約・変更・連絡先
(予約後)数量変更したいのですが?
数量変更はお電話またはメールにて承ります。受取日の 2日前15:00 までにご連絡ください。
※Webサイトからのご注文内容の変更は承っておりません。
TEL:0569-38-7078(受付 9:00~16:30)
メール:[email protected]
※ご連絡の際は、「予約番号・受取日・団体名」をお知らせいただけますとスムーズです。
到着・出発時間の変更で受取時間を変えたいのですが?
お電話にてご連絡ください。可能な限り対応いたします。
TEL:0569-38-7078(受付 9:00〜16:30)
(予約番号・受取日・団体名をお知らせいただくとスムーズです)
メールが届きません。
入力いただいたメールアドレスの誤りや受信設定など、様々な要因が考えられます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかもご確認ください。
お困りの場合は下記までご連絡ください。
TEL:0569-38-7078(受付時間 9:00~16:30)
メール:[email protected]
※お問い合わせの際は、「予約番号・受取日・団体名」をお知らせください。
受取日時を選んだのに次の画面に進めません。
受付期間外の可能性があります。
ご注文は 受取日の1か月前から 承っておりますので、期間内になりましたら再度ご利用ください。
お支払い・領収書
領収書は発行できますか?
現金・クレジット・電子マネー・QR決済をご利用の場合に限り、領収書を発行できます。
クーポンでのお支払い時は発行不可です。
宛名・但書が空欄の領収書はお渡しできませんので、あらかじめご希望の宛名・但書をご確認ください。
予約確定メールの金額が想定と違うのですが?
インボイス制度により、税抜合計に対して消費税を加算するため、税込単価を単純計算した場合と数円の差が生じることがあります。
各支払い方法はどうやって支払えばよいですか?
現金・クレジット・電子マネー・QR決済
お支払いは セントレアおみやげ館 にてお願いいたします。
事前のネット決済(クレジット)は不可。
請求書払いは承っておりません。
クーポン(契約飲食券)
事前に当社にてクーポンの発券および券面金額の確認ができている場合に限り、受取日当日のクーポン持参は不要です。
・JTB・全旅クーポン:受取日の前日15:00までに発券
・名鉄観光クーポン:受取日の前日15:00までにメール添付で送付
注文後に支払い方法の変更はできますか?
変更はお電話またはメールにて承ります。受取日の 2日前15:00 までにご連絡ください。
TEL:0569-38-7078(受付時間 9:00~16:30)
メール:[email protected]
アレルギー・食事制限
アレルギー対応はできますか?
個別対応・内容変更は承っておりません。
低アレルゲン弁当は「特定アレルゲンを低減したもの」であり、完全除去ではありません。
アレルギー情報は、別表の団体弁当アレルギー情報をご確認ください。
ベジタリアン・ヴィーガン・ハラルに対応したメニューはありますか?
現在、専用メニューはご用意しておりません。
恐れ入りますが、カタログのアレルギー情報別表をご確認ください。
付属品・消費期限など
お箸はついていますか?
ついております。
日持ちはどれくらいですか?
当日中の消費期限シール記載時間までにお召し上がりください。
直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。
お弁当にお茶は付いていますか?
お茶は別途有料です。飲料につきましては、現在、紙パック(250ml/伊藤園・緑茶)のみの取り扱いとなっております。
ペットボトルのお茶をご希望の場合は、団体弁当とは別注文となります。
税率について
税率が違うのですが。
セントレアホール・貸会議室・特別待合室をご利用の場合、空港島内での飲食とみなされるため 標準税率10% となります。
同じ施設をご利用でも、飲食をされない場合は 軽減税率8% が適用できますので、事前にお知らせください。
ピクニックで食べる場合の税率は?
屋外で飲食設備を利用せずにお召し上がりになる場合は 軽減税率8% が適用されます。
店内や会場の机・椅子などを使って食べる場合のみ、標準税率10%となります。
搭乗待合室で食べる場合の税率は?
搭乗待合室は飲食設備とはみなされないため、軽減税率8% が適用されます。
店内や会場の机・椅子など、飲食設備を利用して食べる場合のみ標準税率10%です。
フードコートにお弁当を持ち込んだ場合の税率は?
フードコートは飲食設備(机・椅子)があるため、標準税率10% の対象です。
持ち帰りや屋外など、飲食設備を利用しない場合のみ軽減税率8%が適用されます。
税率8%と10%の違いを教えてください。
「その場で食べるか」「飲食設備を使うか」で税率が変わります。
その場で食べる(飲食設備を利用する)→ 10%
持ち帰る・その場で食べない → 8%
同じ商品でも、食べる場所・利用シーンによって税率が変わります。
補足
セントレアホール・貸会議室・特別待合室で食べる → 10%(店内飲食扱い)
施設を利用しても、その場で飲食されない場合 → 8%(軽減税率/事前連絡をお願いします)
